Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Human Focus S.A.S., titular de la plataforma Clarus (clarus.com.ar).

Clarus es un intermediario tecnológico: conecta personas con profesionales independientes de la psicología. Clarus no presta servicios de salud.

Datos que nos das vos:

• Nombre, email y, si lo cargás, teléfono y foto de perfil.
• Los motivos de consulta y objetivos que elegís en el cuestionario de búsqueda, y los que quedan asociados a cada reserva.
• Los mensajes que intercambiás con tu profesional por la mensajería de la Plataforma.
• Las calificaciones y comentarios que dejás después de una sesión.

Datos que se generan al usar la Plataforma:

• Reservas: profesional, fecha, horario y estado (pendiente, confirmada, cancelada).
• Pagos: monto, estado y número de operación. Clarus no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los procesa MercadoPago.
• Datos técnicos mínimos para la seguridad del sitio (por ejemplo, la verificación antirrobots al iniciar sesión).

Lo que Clarus no hace:

• No graba ni accede al contenido de las videollamadas.
• No lleva historia clínica. Los registros que lleve tu profesional son responsabilidad de él o ella.

Los motivos de consulta y el contenido de los mensajes pueden revelar información sobre tu salud, que la Ley 25.326 considera dato sensible. Por eso:

• Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que das al registrarte y al reservar.
• Solo los ven tu profesional y, cuando sea necesario para operar o resolver un problema, personal autorizado de Clarus.
• Nunca los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Ayudarte a encontrar un profesional: el cuestionario compara tus respuestas con el perfil de cada profesional, y la recomendación indica en qué se basa.
• Gestionar reservas, reprogramaciones, cancelaciones y pagos.
• Permitir la comunicación con tu profesional.
• Liquidar los honorarios a los profesionales.
• Mejorar la Plataforma con información agregada y anónima.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas.

• Tu profesional: tu nombre, los motivos asociados a la reserva, los mensajes y los horarios de tus sesiones con él o ella. También ve los comentarios que dejes sobre sus sesiones.
• Otros miembros: no ven ningún dato tuyo. Solo pueden ver el promedio de calificaciones de cada profesional.
• Clarus: personal autorizado, solo para operar la Plataforma.
• Proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de Clarus (ver punto 6).

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Para funcionar, Clarus usa estos servicios, que pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina:

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si pedís la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o impositivas (por ejemplo, registros de pagos), durante el plazo que exija la ley.
• Clarus puede conservar copias de respaldo técnicas por un período limitado.

Según la Ley 25.326, podés:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son incorrectos.
• Actualizarlos.
• Pedir su supresión.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Podés ejercerlos desde la sección Privacidad y datos de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar reclamos si considerás que no respetamos tus derechos.

• Las tablas de la base de datos tienen reglas de acceso por rol: cada persona solo puede leer lo que le corresponde.
• Las claves de acceso a los sistemas son secretas y se rotan ante cualquier exposición.
• Los pagos los procesa MercadoPago; Clarus no ve los datos de tarjetas.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Clarus es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

Hoy Clarus no usa servicios de inteligencia artificial para procesar tus datos. Si en el futuro se incorporan funciones con IA que involucren tus datos, se informará antes y se pedirá tu consentimiento cuando corresponda.

Si cambiamos esta política, te avisamos con al menos 15 días de anticipación por la Plataforma y/o por email.